ヘア

ティップ美容師：正しいエチケットの内訳

かもしれません 2024

Hairstylistsは、「自分の髪を切った人」以外にも多くの役割を果たしています。事例：あなたがあなたの個人的なセラピーセッションとしてあなたの予約を使用し、カットの全期間（裁判なし）。結局のところ、私たちはヘアスタイリストを幸せにしたいと思っています。なぜなら彼らは、私たちをとても幸せにするからです。

しかし、そこには灰色の領域がたくさんあります。それはまさに私たちがロンドンの2人の専門家にあなた自身が尋ねるにはあまりにも扱いにくいかもしれないすべての質問をした理由です。ヘアスタイリストJames Pryce、Paul Percival、Anh Co Tran、Tanya Abriol、Nick Stenson、Matthew Monzonは、あなたが遅刻していて、カットに満足できず、電話をかける必要がある場合に、 本当にすべきことを私たちに与えました。もっと。 彼らの視点を聞くためにスクロールしてください。

あなたが遅刻している場合はどうすればよいですか？

クライアントが髪の予約に表示するにはどれくらい遅いですか？

Pryce：私はあなたのスタイリストがあなたの散髪を急がなければならないリスクが15分以上あると思います。

Percival：実際15分ですが、実際には5分早く到着するようクライアントに促します。

Abrio： 15分遅れて表示されるのは本当に限界です。通常、各サービスに1時間かかります。あなたの見た目を変えたい、洗濯をする、そして解決することをコンサルティングするのに15分かかります。その時点で、それはあなたの予約時間の30分に実行されています。

Stenson：クライアントの滞在時間が30分を超えている場合は、クライアントの経験を受け入れられるレベルに保つのが難しいので、予定を変更することをお勧めします。長い遅れは、後続の顧客ごとに状況を悪化させます。これは、時間通りに到着した顧客にとって公平ではありません。

クライアントが遅刻している場合、クライアントは何をすべきですか？ 彼らはいつ呼びかけますか？

Pryce：あなたの予約時間が5分を超えて到着する場合は、礼儀の呼びかけがあります。私たちに知らせてくれれば、次の予定を計画することができます。

パーシバル（Percival）：常にサロンに電話して知らせるようにしましょう。

Abrio：クライアントが遅刻している場合は、予約時間の30分前に電話をしてください。スタイリストは、その時点で残りの時間を調整して、クライアントが待っていないようにする必要があります。

モンソン：あなたの髪の予約に遅れて走っていて、あなたが20分以上後になることを知っている場合は、常にあなたのスタイリストまたは受付係がそれを整理できると期待するとは限りません。あなたが30分以上遅れて走っているなら、あなたの予定を再スケジューリングするか、またはしばらく待たなければならないかもしれないことを知っておくべきです。あなたの美容師があなたを幸せにして美しくするのを助けてくれることを知ってください。しかし、遅れて、あなたは他のみんなの時間を奪っています。

いつあなたが椅子に座っているか

チャタヌィー：そうかノーですか？

Pryce： Yae！私はチャットをしたい、特に彼らが新しい場合。あなたの髪をやり遂げる方法に影響するかもしれないので、それらを知ることは素晴らしいことです。クライアントが話したくないときを認識することも重要です。一部の人々は、いくつかの電子メールに追いついたり、雑誌を読むのが好きです。

トラン：チャットでもチャットでもない、それは問題ではない。それはクライアントとつながり、それを揺るがす仕事の一部です。いずれにしても嬉しいです！

Abrio：クライアントがチャットではない場合、個人的には気にしませんが、私は本当にクライアントについて知りたいと思っています。誰もが違う。

Stenson：個人的な好みですが、気にしません。私は「人の人」です。私はチャット・クライアントを楽しんでいます。私は特に、顧客が自分の髪の毛を世話するための最良の予防措置を講じて、私に推奨事項を求めてもらうことに興味があるときには、楽しんでいます。今、私はMatrix Biolage Exquisite Oil Protective Treatment（10ポンド）を愛しています。それは軽量な補充を提供し、すべての髪型に最適です。私はすべてのクライアントにそれをお勧めします！

モンソン：サロン体験はみんなにとって違っています。何人かは自分のために時間をとってチャットしないほうが好きです。いくつかは最新のゴシップについてチャットしたいかもしれません。最も重要なことは、あなたの髪を使ってやりたいサービスについて、あなたのスタイリストと会話を始めることです。あなたとあなたのスタイリストが完成した結果がどんなものであるべきかを明確にするように、あなたにインスピレーションを与えていることを示すために写真や参考文献を持って来てください。それは常に最初の会話でなければなりません。

クライアントの個人的な生活から物事を共有することについて、どれくらいのことがあまりにも多すぎますか？

Pryce：私は顧客が私のことを信じても気にしない。何かがあれば、それはあなたに近づく。彼らがあなたと個人的な何かを共有するのが快適であると感じるのはいいことです。

パーシバル：それはあなたがあなたのスタイリストをどれくらいよく知っているかにかかっています。

トラン：彼らが話すことを選んだのはクライアントの責任です 。私はちょうど敬意を持って耳を傾けようとする。私はクライアントとの詳細な会話に入るのが好きではありません。

Abrio：クライアントが自分の人生で個人的な状況を共有するとき、私は本当に境界が設定されていることを認識していると思います。私はクライアントに最も親密なことを分かち合いました。クライアントをあまりにも多く共有し、ちょうど不適切すぎたので、クライアントを却下しなければなりませんでした。

Stenson：聞くことは美容師のビジネスの一部です。私たちはクライアントについての事を知りたいと思っています。率直に言って、私たちは聞いています。

モンソン：あなたのスタイリストとの関係によっては、もっと親密な情報や個人情報を共有するのはちょっと面倒なことがあります。関係が継続し、より良い人を知るようになると、もう少し情報が受け入れられるかもしれません。しかし、それがあまりにも激しくか政治的に課金されるかもしれないと思うなら、おそらくそうです。

いつあなたの電話からの分離心配を感じているか

髪の予約中のメッセージは大丈夫ですか？

Pryce：はい、 まあまあです 。私たちは皆、忙しい生活を送る。あなたがサロンチェアで持っているその1〜2時間は、少しの人生の管理のための良い時間です。

パーシバル：あなたの頭を上げ続ける限り、それは一定ではありません。

トラン：私は個人的には文字通り気にしない！

Abrio：予定中に電話でメッセージを伝えることは、今のような共通のことです。私はあなたが会話の途中にいるのならば、それは失礼だと思いますが、それがスタイリストと彼らの仕事に影響を与えないなら、それは問題ありません。

Stenson：クライアントが1文字メッセージの場合、私の方針は、カット/スタイリングのプロセスを妨げない限り、自分の意思で行うことです。

モンソン：メッセージと携帯電話の使用が、美容師の仕事の仕方を変えました。タイミングは重要です。たとえば、カラーを適用している場合、ほとんどの場合、それは問題ありません。あなたがバランスが重要な、鋭い、ワンレングスのヘアカットを得ているなら、それは間違いなくチャットやメッセージになる良い時ではありません。しかし、サロンでは、あなたは、電源を切って、リラックスし、世話をするという経験を楽しむために時間を使うべきです。

電話で話すのはどうですか？

Pryce：ほとんどのクライアントは、電話をかけていると、私たちが仕事をするのが難しいことを知っています。お気軽にお電話にお答えください。それをすばやくして、あなたの頭を静かに保ちましょう。

パーシバル：あなたの色が発達するのを待っていない限り、実際はそうではありません。

トラン：それは大丈夫じゃない。それは方法のほぼ100％を取得します。

Abrio：長い間あなたの髪をしている間電話で話すことは間違いなく大丈夫です。クイックチャットであれば大したことではありませんが、電話ではダイナミックに変化します。

Stenson：電話で話すことは、美容師が働くことを困難にし、とても失礼です。スタイリストとクライアントは相互に敬意を払う必要があります。

モンソン：もしあなたが非常に重要な電話を待っているとしたら、それは大丈夫でしょう - あなたのスタイリストに、最初にそれについての気持ちを聞かせてください。

いつ何をするか...それはヒントする時間です

あなたは満足しているクライアントにどれくらいのヒントを期待しますか？

Pryce：私は既に160ポンドのヘアカットをしているので、チップは期待していません。明らかに、クライアントが必要としているのであれば、大いに感謝しています。通常、£10〜£30です。

パーシバル： 15パーセント。

トラン： 20％。

Abrio：ヒントは面白いことです。私は個人的には常に私の経験に基づいてヒントをします。パーセンテージルールは嫌いです。それは良い指針ですが、チップは贈り物であり、それは個人的な状況です。

Stenson：満足している顧客は、一般的に20％以上の先端。

モンソン：転倒については、15〜20％が標準的な練習になるはずです。

彼らはあなたにお金を渡すか、それともレセプションにそれを与えるべきですか？

Pryce：しばしば、週末にヒントを集め、彼らが来る小さな封筒の大部分は顧客の名前を持たないでしょう。だから、クライアントから直接それを受け取ることは常にいいです。そうすることで、我々はそれが誰であるかを正確に知る。また、誰かがあなたの仕事を本当に感謝していることを知ってうれしいです。

パーシバル：可能であれば、スタイリストにそれを渡してください 。

クライアントはあなたのアシスタントに助言を与えるべきですか？ いくら？

Pryce：いくつかのサロンは、すべてのスタイリストにアシスタントを割り当てます。だから、この場合、あなたはおそらく、彼または彼女が奉仕全体を通して存在するように助言するより義務づけられているように感じるだろう。彼らが注意深く礼儀正しく思っていれば、£5の周りは素晴らしいジェスチャーです。彼らはおそらく最低賃金であることを忘れないでください、余分な現金は非常に感謝します。

パーシバル： 2ポンド。

モンソン：アシスタントになると、これらの人々は、よりよく知識のある美容師になるように訓練されていることを知っています。彼らは彼らが作っているヒントの上に生きています。誰かがあなたの髪のすべての色を洗い流す方法を知っていて、驚くべきシャンプーと頭皮マッサージをあなたに与えてくれます。私はシャンプーと頭皮マッサージがサロン体験の好きな部分だと多くのクライアントが考えていることを知っています。

満足していない場合でも依然としてクライアントに助言を与えるべきでしょうか？ いくら？

Pryce：絶対にそうではありません。私が前に言及したように、私は先端を期待していない、と私は彼らが彼らの髪が好きではないことを知って与えられた場合私は恥ずかしいと感じるだろう。

トラン：いいえ、私はそれを期待していません。

Abrio：もし私が自分のヘアカットを修正しようとした後に依頼人がまだ不幸なことがあれば、私は彼らのヒントを期待しません。あなたが次回に自分を償還するまで、私はほとんどまたは全くヒントを期待しません。

Stenson：私は誰にも不満なサービスを支払う必要はないと思います。美容師は、物事を正しく行い、クライアントを幸せにするために最善を尽くすべきです。

モゾン ：チップは期待していないものです。私は、ヒントは、提供されたサービスの時間と実行の感謝を示すものであると考えています。クライアントがサービスに不満がある場合は、チップを残さないでください。

あなたがしているときにやるべきこと：不満足

あなたのカットやスタイルに不満がある場合、クライアントは何をすべきですか？

Pryce：経験豊かな美容師がいるなら、非常にまれですが、あなたが同意したものとは多すぎるもので終わるでしょう。時々私はスタイルのようなクライアントを見つけるが、ちょうどそれを少し短くしたいかもしれない。これは簡単に修正され、クライアントは幸せに歩いて行きます。しかし、それが完全に間違っている場合は、修正する前にそれを成長させなければならないかもしれません。あなたが本当にあなたの髪に不満を持っていて、おそらくあなたがスタイリストと実際につながっていないのであれば、あなたはサロン内の他の人を試してみてください。マネージャーはおそらく元のサービスに何らかの割引を提供するでしょう。

パーシバル：常に正直でストレートなスタイリスト。

トラン：それは人によって異なり、変化の大きさは変わっていますが、すぐに私に言って問題を解決できるのが普通です。

Abrio：クライアントがサービスに不満を持っている場合、彼らは間違いなく発言する必要があります。たとえクライアントが2週間後に電話をかけても、彼らは電話をしたり話したりするのが快適であると感じるはずです。私を信頼してください：私たちはむしろクライアントとしてあなたを失うよりもむしろあなたを幸せにするでしょう。

Stenson：クライアントが幸せでない場合、問題を解決できるようにすぐに発言するようにアドバイスします。クライアントは決してサロンを不幸にしてはいけません。

モンソン ：不幸なクライアントは非常に不幸な状況です。これが参照とインスピレーションの写真が非常に重要である理由です。また、あなたの髪の過去の歴史について非常に前向きになっていることは、特に化学サービスについては非常に重要です。

あなたがサロンを離れて、あなたが幸せではないことが分かったらどうなりますか？

Pryce：ちょうどサロンに鳴り、何が起こったのか説明してください。同じ美容師に問題を解決させてもらっても構わないのであれば、彼らはそれを直すときにあなたに請求しないと確信しています。

パーシバル：サロンに電話し、スタイリストまたはマネージャーと話すように頼みます。

クライアントがヘアカットや色を修正するためにサロンに戻ってきた場合、満足していなかったのですが、まだヒントを得ていますか？

Pryce：それはあなた次第です。彼らはあなたの髪を修正するために多くの努力をしていると感じている場合、あなたは満足して残っている、あなたの感謝を示すこと自由に感じる。

パーシバル：いいえ、彼らはそうしなければならないと感じるべきではありません。

トラン：満足している場合のみ！

Abrio：いいえ、彼らはチップをするべきではありません。彼らはすでに満足していないサービスをあなたに支払った。ご注意：サービスに満足できないと言って何かを支払うことをやめようとする人には注意してください。違いがあります。

Stenson：もう一度、最初の訪問が幸せになるまで顧客が滞在するように勧めます。それが帰国訪問であれば、転記は状況に基づく個人的な好みです。常に高く評価されていますが、期待はしていません。

モンソン：クライアントが長い髪をよりモダンな長さに変えたいと思って、2日後にそれを気に入らないと決めたら、何らかの補償や払い戻しが完全に不適切であると思います。しかし、もし彼らが頭を修正したり修正したりして結果が肯定的であれば、そのヒントは顧客の裁量にあると思う。